Un Charge Du Support Informatique at Atlantique Microfinance Plc: (Deadline 5 September 2025)
AVIS DE RECRUTEMENT
Afin d’accompagner son développement et renforcer ses équipes, ATLANTIQUE MICROFINANCE Rwanda Plc recrute : Un chargé Support IT.
Les candidats intéressés par la présente offre et dont le profil répond aux critères mentionnés ci-après sont invités à envoyer leur candidature y compris : La lettre de motivation ; Un curriculum détaillé ; Diplôme des études et Une copie de la carte d’identité à l’adresse suivante : recrutementRwanda@amifa-rw.net.
La date limite des dépôts de dossiers est fixée au 05/09/2025 à 17h00, le candidat doit indiquer le poste qui l’intéresse (Comme Sujet)
- UN CHARGE DU SUPPORT INFORMATIQUE
Rattachement hiérarchique : Responsable Informatique
Description Sommaire :
Garantir l’atteinte de la qualité et la capacité des systèmes d’information afin de répondre aux besoins informatiques d’ATLANTIQUE MICROFINANCE Plc
Missions :
- Support aux utilisateurs
- Répondre en temps opportun aux problèmes et aux demandes d’assistance (helpdesk,tickets, téléphone, e-mail)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Suivi et formation du personnel pour comprendre et utiliser les outils informatiques
- Recueillir et étudier les besoins exprimés par les Fonctions d’Atlantique Microfinance Plc
- Fournir un support technique dans toute l’institution
- Maintenance du parc informatique
- Installer et configurer du matériel informatique, des logiciels et mettre à jour les postes de travail (Windows, Mac, Linux, …)
- Installer et administrer une base de données telle que DB2 UDB, Oracle, SQL Server, Informix, etc.
- Assurer la gestion des imprimantes, compteuses des billets, périphériques et licences logicielles
- Gérer l’inventaire des équipements
- Réparer et remplacer l’équipement si nécessaire
- Tester les nouvelles technologies
- Évaluer et préconiser les investissements informatiques correspondant aux besoins exprimés
- Gestion du réseau et de la sécurité
- Installer, configurer, surveuiller les systèmes des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN…)
- Surveiller la connectivité réseau (Wi-Fi, LAN, WAN, VPN).
- Assurer la sécurité des systèmes informatiques (Firewall, Active Directory, antivirus, correctifs de sécurité, accès utilisateurs)
- Surveuiller le systeme de sécurité physique (CCTV camera, Alarme d’intrusion et incendie, empreinte digitale, etc)
- Assurer la sauvegarde et la restauration des données en cas de besoin
- Conformité et protection des données
- Mettre en œuvre la stratégie et la politique informatique d’Atlantique Microfinance Plc
- Valider l’efficacité et la maîtrise des risques liés aux systèmes d’information
- Documenter les procédures techniques et incidents résolus
- Maintenir la conformité avec les accords de niveau de service internes et externes
- Concevoir une organisation optimale des flux d’information
- Assurer la protection des données sensibles, personnelles et privées
- Documentation et suivi et reporting
- Suivre et mettre à jour la base de connaissances IT
- Rapporter les problèmes récurrents et proposer des améliorations
- Effectuer des rapports périodiques sur les performances des systèmes et une optimisation des ressources selon les besoins
- Collaboration avec l’équipe IT
- Participer aux projets de déploiement de nouveaux systèmes
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (IT Manager, Admin Système, Développeur, chef de projet…)
- Exécute et complète tout autre projet à la demande du superviseur
Résultats attendus :
- Bonnes connaissances de gestion des ressources IT (Systèmes d’exploitation, logiciels, réseaux, sécurité et matériel IT, Datacenter, …)
- Gestion des outils bureaucratiques (Microsoft 365, Google workspace, call center,…)
- Avoir des notions de cybersécurité
- Sens du service et de la communication
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement
- Organisation et gestion des priorités
- Patience et pédagogie avec les utilisateurs
Expérience et Qualifications minimum
Avoir au moins :
Un diplôme de Licence en informatique, technologie de l’information, ingénierie informatique ou dans un domaine étroitement lié ;
- Avoir au moins 3 années d’expérience à un poste similaire ;
- Maîtrise de Français ;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite ;
Fait à Kigali, le 19/08/2025.
Mary LAMBASHA
Directrice Générale Adjointe
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